„Activitatea de antreprenor este ca și diagrama pulsului, în fiecare zi cu provocări și activități noi. Foarte mult contează să-mi schimb obiceiurile non-constructive și să dezvolt valori noi profesionale. Până la urmă, activitatea de antreprenor mă reprezintă ca personalitate, în care mi se evidențiază punctele tari și cele slabe. În fiecare zi, urcușuri noi și adrenalină de viață, dar și eu sunt o fire dornică de progres și dezvoltare. Un lucru este important… „Îmi asum Riscuri și Responsabilitate!” cum m-a îndemnat Alexandru Bordea prin mentoratul BRIDGE.”
Începem acest interviu cu o declarație plină și sinceră a interlocutoarei. Omul construiește afacerea, dar afacerea modelează omul și în acest proces contează să-ți menții echilibrul și să avansezi în același timp. Cum i-a reușit dnei Tatiana Chiriac să dezvolte o afacere în industria prelucrării lemnului, aflați în continuare.
Într-o eră a tehnologizării și mecanizării, rămâneți fideli lemnului și tradiției, amenajând curțile caselor pentru odihnă calitativă. De unde pornește această pasiune și cum o răspândiți?
Pasiunea pornește din plăcerea și porția de sănătate pe care o oferă odihna confortabilă în sânul naturii. Natura este un mediu energetic foarte puternic, care ne încarcă și ne inspiră pentru lucruri frumoase. Având în vedere circuitul celor patru anotimpuri și întregul ecosistem, înțelegem că este obținută multă materie primă (lemn natural) ca și rezultat al curățării pădurilor și aceasta poate fi utilizată la confecționarea foișoarelor, a unei terase spațioase sau unui leagăn care îți readuce emoția copilăriei. Prin ideea că fiecare din noi obosește de tensiunea zilnică și preferă odihna în aer liber, noi răspândim cultura relaxării plăcute la umbra unui foișor de lemn, unde poți discuta confortabil, servi o cafea sau juca la masă, în echipă.
Când ați decis să lansați o afacere în acest domeniu? De la ce a pornit totul?
Ideea s-a născut în seara de Revelion a anului 2016, în urma discuției cu prietenii care ne-au inspirat această viziune pe care nu o observam noi. A fost o provocare la început de cale, însă, cu fiecare cercetare de piață căpătăm experiențe noi, ce înseamnă clienți, furnizori și materiale calitative. Acum dezvoltăm această afacere de familie și lucrăm „cot la cot” pentru a îndeplini acea viziune proiectată în viitor și a realiza scopurile clar conturate. Eu mă simt mândră de faptul că în familie putem stabili acele reguli de parteneriat și lucra împreună în limita responsabilităților fiecăruia pentru a ajunge la un scop comun – libertatea financiară. Dețin o experiență de peste 10 ani în domeniul administrării și gestiunii financiare, iar soțul este profesionist în realizarea lucrărilor originale din lemn, așa că doar am combinat abilitățile: „Unul produce și celălalt vinde!”. Acum, în timp, înțelegem cât de ferm trecem prin toate prismele, provocările și dificultățile de a crește și dezvolta o afacere în domeniul producerii.
Care a fost parcursul afacerii, prin ce etape ați trecut?
Nu este ușor să vorbești despre fiecare etapă de creștere, dar înțelegem că se merită să le trecem și să ne analizăm trecutul. Având strategia de producere „la comandă” oricum reușim să ne confruntăm cu situații diferite. Spre exemplu, când am acordat timp pentru calcule, proiectare, design 3D, am contactat furnizorii pentru a rezerva materialele, iar clientul refuză în ultimul moment sau nu mai răspunde la telefon pentru a acorda avansul. Astfel, acceptăm că există o cultură înrădăcinată în societatea noastră majoritară și schimbarea necesită timp. Nu pierdem, ne alegem cu un produs nou calculat pe care îl putem propune altora. Pe de altă parte, această activitate ne-a făcut să cunoaștem alți proprietari de afaceri, care ne îndrumă cum să procedăm într-o lume a businessului, unde nu poți crește doar după carte, dar și în dependență de experiența acumulată. „Important să învățăm din greșelile altora pentru a ajunge la succes și a fi mai pregătiți să înfruntăm experiențele noi.” – Jack Ma.
Cine este clientul „MasterStar”? Să constituim un profil…
Clientul „MasterStar” ajunge la noi printr-un canal de promovare, prezentând un interes sau necesitatea produselor noastre. Pentru a înțelege corect clientul și ai oferi ceea ce își dorește, stabilim o întâlnire la locul amplasării obiectului, proiectăm mărimile exacte și oferim consultație, sfaturi ce ține de materiale sau nuanțe tehnice. Clientul este persoana de decizie în familie sau într-o organizație, care are anumite scopuri și cerințe vizavi de proiect. Suntem deschiși colaborării „B2C & B2B” și ne deplasăm în toată țara. Avem obiecte montate în peste 12 raioane în Moldova și clienții sunt foarte diferiți.
Cum ajungeți la acest client astăzi și cum o făceați la începutul afacerii?
La moment contactul și lucrul cu clientul este mult mai profesional decât la începutul afacerii. Având în vedere că beneficiarul este „un filtru” care simte cum vorbești, cum acționezi, cum respecți termenii planificați, noi muncim disciplinat pentru a construi această încredere de durată.
În ce context ați înțeles că aveți nevoie de implicarea BRIDGE? Ce așteptări ați avut de la respectiva colaborarea?
Implicarea BRIDGE a fost mult căutată și așteptată de compania noastră, dar a fost implementată exact în momentul potrivit. Când am ajuns la perspectiva de dezvoltare corectă a businessului, am înțeles că avem nevoie de un Mentor interesat de succesul nostru. Toate așteptările noastre au fost discutate cu Alexandru Bordea chiar de la începutul colaborări noastre. Am stabilit scopuri precum creșterea volumului de vânzări, crearea unui sistem de promovare măsurabil, creșterea conversiei și majorarea traficului pe site-ul companiei. În prezent, sunt mulțumită de rezultate și continuăm să creștem.
Care a fost cea mai eficientă și cu rezultat rapid acțiune întreprinsă la inițiativa BRIDGE?
Chiar după prima lună de promovare și respectare a scenariilor de vânzări, pot să menționez cu fermitate că s-a produs o schimbare radicală în metoda de lucru cu clientul, datorită instruirii și consultanței BRIDGE. Am primit o serie de instrumente updatate la activitatea noastră, care mă ajută să construiesc un sistem lucrativ zi de zi în departamentul de vânzări, fără implicarea personală. Totodată, urmăresc statistica și rezultatele săptămânale de pe fiecare canal, platformă de promovare, conform pâlniei de vânzări, ceea ce mă ajută să-mi stabilesc strategia de acțiuni.
De ce ați recomanda antreprenorilor din Moldova să apeleze la serviciile BRIDGE?
În general vorbind, în spatele oricărei companii există un Antreprenor care dezvoltă „sămânța” succesului său și acum mă refer la Alexandru Bordea, care a reușit a doua dată să-mi insufle încrederea în puterile și cunoștințele proprii prin profesionalismul său. Fiind participantă prima dată la Coaching Grup 17, acum BRIDGE este al doilea produs de Coaching care mă ghidează să văd lucrurile altfel….„să-mi extind ramele hărții mintale”.
Fără îndoială, voi RECOMANDA acest produs de instruire și mentorat, care te învață să construiești corect platforma și pilonii businessul tău. Important este să înțelegi că angajații îți aduc rezultatele, iar proprietarul planifică strategia prin care acționează. BRIDGE este o metodă de conectare profesionistă și modernă dintre „Afacerea proprie” și „Planeta clienților săi”.